Après une chute ou une hospitalisation, protéger votre proche devient une priorité. Le choix entre une téléassistance fixe ou mobile se complique avec la disparition progressive des lignes téléphoniques classiques. Nous comparons le fonctionnement, le prix et les points forts des deux systèmes pour vous aider à décider selon le profil et le logement de la personne accompagnée. Découvrez les solutions de téléassistance Filien Online pour protéger le maintien à domicile en toute confiance.

En résumé :

    1. La téléassistance fixe protège le domicile avec un boîtier relié à la box internet, sans recharge.
    2. La téléassistance mobile fonctionne partout via le réseau GSM, avec GPS et détection de chute.
    3. La fin du RTC impose de migrer vers un boîtier compatible box internet ou GSM.
    4. Le crédit d’impôt de 50 % réduit de moitié le coût mensuel des deux systèmes.
    5. Le choix dépend du niveau d’autonomie, des sorties et de la couverture réseau au domicile.

Qu’est-ce que la téléassistance fixe à domicile ?

La téléassistance fixe protège votre proche chez lui grâce à un boîtier vocal relié à une ligne téléphonique ou à une box internet, associé à un médaillon ou un bracelet équipé d’un bouton d’alerte. Le dispositif couvre le domicile dans un rayon d’environ 100 mètres autour du boîtier.

Une pression sur le bouton déclenche un appel automatique vers la centrale d’écoute, qui met votre proche en relation vocale immédiate avec une équipe formée. Selon la situation, celle-ci contacte les secours ou les proches. Le boîtier étant branché sur secteur, l’autonomie est illimitée et aucune recharge n’est nécessaire.

L’installation reste accessible et peut être prise en charge par les collectivités ou les départements. Pour aller plus loin, consultez notre guide sur le fonctionnement de la téléassistance à domicile. Notre Pack Classic de téléassistance à domicile correspond à ce dispositif fixe, adapté aux seniors sédentaires.

Comment fonctionne la télé assistance mobile avec GPS ?

La télé assistance mobile se présente sous la forme d’un dispositif portable : médaillon, bracelet, montre connectée ou boîtier compact, équipé d’une carte SIM et d’un GPS intégrés. Elle fonctionne partout où le réseau GSM est présent, sans dépendre d’une installation à domicile.

Une pression sur le bouton ouvre une ligne directe avec la centrale d’écoute. La géolocalisation en temps réel permet aux équipes de contacter les proches ou les secours les plus proches, où que se trouve votre proche. La batterie nécessite une recharge toutes les 24 à 72 heures selon le modèle.

Les formats récents, comme le bracelet détecteur de chute automatique, s’intègrent au quotidien. Cette détection déclenche l’alerte sans action manuelle, un atout en cas d’incapacité à réagir. Notre Pack Premium avec détecteur de chute automatique correspond à cette solution mobile, pensée pour les seniors actifs.

Téléassistance et box internet : la transition vers le tout-numérique

Le réseau téléphonique commuté (RTC), qui supportait les lignes fixes classiques, est en cours d’extinction : aucune nouvelle ligne RTC n’est proposée par les opérateurs depuis novembre 2018, et l’arrêt total est planifié d’ici 2030 [1].

Cette transition impacte directement les seniors déjà équipés d’une assistance telephone fixe basée sur le RTC. Les boîtiers récents sont compatibles avec les box internet (ADSL, fibre) via un port téléphonique ou un adaptateur VoIP, la voix sur IP. Le branchement se fait en connectant le boîtier de téléassistance au port téléphonique de la box.

Avant de choisir, vérifiez la couverture internet et mobile au domicile de votre proche. Privilégiez une solution pérenne, compatible avec l’évolution des réseaux, plutôt qu’un dispositif dépendant d’une technologie en fin de vie.

Fin du RTC : ce que ça change pour votre téléassistance

▪  Novembre 2018 : arrêt des nouvelles lignes RTC par les opérateurs.

▪  D’ici 2030 : extinction totale du réseau prévue par l’ARCEP.

▪  Action : migrez vers un boîtier compatible box internet (VoIP, fibre) ou un boîtier GSM avec carte SIM intégrée.

▪  Vérifiez la compatibilité de votre dispositif actuel avec votre box.

Peut-on avoir une téléassistance sans téléphone fixe ?

Oui, une téléassistance sans téléphone fixe est possible. Les boîtiers GSM avec carte SIM intégrée fonctionnent sans ligne fixe ni box internet. Ils représentent la solution de référence pour les foyers non connectés ou situés en zones blanches.

Avant la souscription, vérifiez la couverture réseau mobile au domicile de votre proche. Une box 4G peut compléter le dispositif si le foyer a besoin d’une connexion enrichie pour la domotique ou la télésanté. Les technologies GSM récentes et les eSIM sont compatibles avec les dispositifs modernes de téléassistance.

Pour un service de base, internet n’est pas requis : une ligne fixe ou une carte SIM suffit à assurer la liaison avec la centrale d’écoute.

Senior se posant des questions sur le fonctionnement de la téléassistance

Téléassistance fixe ou mobile : quel prix pour quel service ?

Le prix d’une téléassistance fixe se situe entre 10 € et 30 € par mois hors aides [2]. La téléassistance mobile coûte entre 20 € et 50 € par mois selon les options et l’opérateur, en raison du GPS, de la carte SIM et de la détection de chute intégrée.

Le crédit d’impôt de 50 % pour la téléassistance s’applique aux deux systèmes dans le cadre des services à la personne. L’APA à domicile pour financer votre téléassistance et les aides financières pour la téléassistance peuvent réduire davantage le reste à charge. Pour comparer en détail, consultez notre guide des tarifs de la téléassistance et notre guide des aides départementales.

Téléassistance que choisir selon le profil de l’utilisateur ?

Le choix dépend du mode de vie de votre proche. Un senior sédentaire, qui sort peu et vit chez lui, trouvera dans la téléassistance fixe une couverture complète du domicile, sans recharge, à un coût plus faible. Un senior actif, qui jardine, fait ses courses ou rend visite à ses proches, a besoin d’une téléassistance mobile pour être protégé en extérieur avec géolocalisation GPS.

Pour un profil mixte, actif à l’extérieur et fragilisé à domicile, la combinaison fixe et mobile assure une couverture complète. Le budget global augmente, mais le crédit d’impôt de 50 % s’applique aux deux abonnements.

Trois questions pour orienter votre choix :

▪  Votre proche sort-il seul plusieurs fois par semaine ? Privilégiez la solution mobile.

▪  Vit-il en zone rurale ou mal couverte par le réseau mobile ? Vérifiez la couverture GSM avant d’opter pour le mobile.

▪  Le budget est-il un critère déterminant ? La solution fixe est la plus économique.

Pour aller plus loin, consultez notre guide sur comment bien choisir sa téléassistance.

L’accompagnement humain au cœur du choix de l’opérateur téléassistance

Le choix entre fixe et mobile dépend aussi de la qualité de l’opérateur téléassistance et de sa centrale d’écoute. Nous assurons une écoute 24h/24 et 7j/7 par des équipes formées aux situations d’urgence, avec un accompagnement à l’installation et un suivi régulier du dispositif. Nos services respectent les agréments et les normes en vigueur pour les services à la personne.

Notre Pack Classic propose une téléassistance fixe à domicile avec boîtier et médaillon, adaptée aux profils sédentaires. Notre Pack Premium offre une téléassistance mobile avec bracelet GPS et détecteur de chute automatique, pensée pour les seniors actifs. Contactez Filien-Online pour évaluer la solution adaptée à votre proche.

Sources :
[1] ARCEP, Fin du réseau téléphonique commuté (RTC), https://www.arcep.fr, 2023
[2] DGCS, Direction générale de la cohésion sociale

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