SOUSCRIRE EN LIGNE

Nos atouts

Accueil / Nos atouts

Les atouts de notre téléassistance
pour favoriser le maintien à domicile

Les atouts de Filien Online pour le maintien à domicile
Les atouts de Filien Online pour le maintien à domicile
Les atouts de Filien Online pour le maintien à domicile

Aujourd’hui, le maintien à domicile est largement préféré à la maison de retraite par la majorité des personnes âgées. Cependant, la perte d’autonomie et le niveau de dépendance nécessitent souvent un réaménagement du logement et quelques changements dans le cadre de vie. Pour débuter cette transition en douceur pour la personne et son budget quotidien, il existe des solutions simples comme celles proposées par Filien Online.

Vous recherchez actuellement un service de téléassistance efficace pour sécuriser votre proche âgé et/ou en situation de handicap, ou vous-même, à domicile 24h/24 et vous faites certainement face à de multiples solutions. Le choix vous paraît compliqué… C’est pourquoi nous vous invitons à prendre un instant pour découvrir en quoi notre service de téléassistance Filien Online est la solution pour le maintien à domicile la mieux adaptée à vos besoins.

* Enquête Filien ADMR réalisée en 2019 auprès de 1994 abonnés.

Une qualité
de service reconnue

Le service de téléassistance Filien Online est assuré par le centre d’écoute Filien ADMR, disponible 24h/24.

Depuis plus de 30 ans, nous plaçons la satisfaction de nos abonnés et de leurs proches aidants au cœur de nos objectifs et notre qualité de service est reconnue :

Notre centre d’écoute détient la certification NF Service
« téléassistance au domicile » : véritable gage de confiance pour nos abonnés et leur entourage, garantissant le maintien à domicile en toute sécurité ;

Nous évaluons chaque année la satisfaction de nos abonnés via une enquête de satisfaction. Et 99% * d’entre eux se déclarent satisfaits de notre service de téléassistance, la solution pour préserver l’autonomie à domicile ;

Le label qualité AFRATA (Association Française de Téléassistance) nous a été décerné en 2014. Il récompense le haut niveau de compétence des équipes Filien, ainsi que leurs engagements éthiques envers les personnes fragiles : âgées et/ou en situation de handicap.

Le maintien à domicile en toute sécurité

Le plus de la téléassistance Filien :
l’accompagnement personnalisé

Au-delà d’être une solution dédiée uniquement au maintien à domicile, nous proposons à chacun de nos abonnés, qu’il soit dépendant ou non, un accompagnement personnalisé 24h/24 basé sur :

L’écoute attentive de leurs besoins dans un but permanent de maintien du lien social afin de leur procurer bien-être et sécurité ;

L’empathie en ressentant ce qu’il se passe à chaque échange, en comprenant ce que l’abonné exprime (chute, malaise, isolement, angoisse, tristesse suite à un évènement douloureux, difficulté à reprendre confiance en ses capacités, etc.) et en réagissant rapidement à chaque situation (demande d’intervention du réseau d’aidants de proximité et/ou des services d’urgence, soutien psychologique, échange convivial, etc.).

A chaque appel de téléassistance, qu’il soit convivial ou involontaire, notre équipe encourage l’abonné à utiliser régulièrement son dispositif afin de le familiariser avec le service. Ainsi, en cas de problème, il n’hésitera pas à s’en servir. Cette démarche pédagogique contribue fortement à prolonger le maintien à domicile en créant le « réflexe Filien ».

Être utilisateur de la téléassistance Filien Online garantit également une prise en charge très rapide de tous les appels par nos opérateurs : en moins de 30 secondes en moyenne. Un délai court qui répond efficacement au traumatisme créé par le temps passé au sol suite à une chute ou un malaise.

Enfin, notre leitmotiv étant également basé sur la proximité et le conseil, n’hésitez pas à contacter notre Service client disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 pour toute question relative à nos solutions de téléassistance, la souscription en ligne ou tout autre renseignement sur les aides financières pour le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap.

Avec Filien Online, profitez du haut de gamme
de la téléassistance à prix mini

Le matériel de téléassistance pour le maintien à domicile

Filien Online vous fait bénéficier de la qualité de service associée à l’expérience de Filien ADMR en matière de maintien à domicile à petit prix : moins de 1 € / jour.

En souscrivant en ligne à notre téléassistance dédiée aux seniors et aux personnes en situation de handicap, vous choisissez la solution (Pack Classic ou Pack Premium) qui convient le mieux à vos besoins ou ceux de votre proche. Vous recevez le matériel sous 5 jours ouvrés, à l’adresse de votre choix, et installez facilement le service. Si besoin, vous pouvez vous faire accompagner par nos opérateurs sur le centre d’écoute disponible 24h/24. En plus, vous profitez d’une grande autonomie sur l’abonnement en gérant le dossier de téléassistance en ligne depuis votre espace personnel sécurisé.

Laissez-nous veiller sur votre proche ou vous-même et soyez rassuré : notre équipe, composée de professionnels du maintien à domicile, assurera toujours une présence 24h/24 en cas d’urgence et même pour discuter en cas d’angoisse, d’isolement…

Nos abonnés témoignent

Avec Filien Online vous bénéficiez de

LIVRAISON OFFERTE
partout en France métropolitaine

SAVOIR-FAIRE
de plus de 30 ans

99% DE SATISFACTION
client

SERVICE CLIENT À VOTRE ÉCOUTE
(du lundi au vendredi)

PAIEMENT SÉCURISÉ
en ligne